Jammer dat je iets wilt retourneren!

Bij Dermaximó doen we ons uiterste best om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product retourneren volgens onderstaande richtlijnen.

30 dagen bedenktijd voor ongeopende producten

Je hebt recht op 30 dagen bedenktijd voor ongeopende producten, in de verzegelde verpakking, Vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen. Deze periode biedt je de gelegenheid om je aankoop te heroverwegen. Na 30 dagen mag het product niet meer geretourneerd worden.

Niet-goed-geld-terug binnen 30 dagen

Ons retourbeleid voor 'niet-goed-geld-terug' is van toepassing binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Dit beleid geldt specifiek voor de YouthBox (Energizing Beauty Light + Agemax serum + Volumax serum) of wanneer je een ongewenste reactie op het product hebt ervaren. Dit geldt niet voor gevallen waarin er nog geen of weinig resultaat is behaald.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending volgens dit beleid:

• Mag maximaal 25% van het product zijn gebruikt. 
• Moet de klant de retour vooraf aanmelden via info@dermaximo.nl onder vermelding van naam, adres, e-mailadres en bestelnummer.

Algemene retourvoorwaarden

• Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen voor ongeopende producten in verzegelde verpakking.
• Het product dient in de originele, onbeschadigde verpakking te worden teruggestuurd.
• De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening.
• Ongefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.
• Zorg ervoor dat het product goed is ingepakt om transportschade te voorkomen.
• Beschadigde retourzendingen kunnen wij niet accepteren.
• Voeg bij de retourzending een briefje met je naam, bestelnummer en e-mailadres. 

Ruilen

Wil je het product ruilen in plaats van retourneren? Dat kan! Vermeld dit bij je retourzending en geef duidelijk aan welk product je in ruil wilt ontvangen.

Retouradres

Dermaximó BV t.a.v. Heidy, Vosbergerweg 39, 8181 JK, Heerde, Nederland 

Terugbetaling

• Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per email.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 5-7 werkdagen teruggestort op je rekening.
• Indien het product beschadigd is of niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kunnen we de retour helaas niet accepteren.

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@dermaximo.nl.