Política de Privacidad de Dermaximó

Dermaximó valora mucho su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca pondremos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios de Dermaximó que se ofrecen a través de él. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 07/12/2022, y la publicación de una nueva versión anula la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted son recopilados por nosotros, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones estos datos pueden ser compartidos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos y cómo protegemos sus datos contra el uso indebido, así como los derechos que tiene en relación con los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Procesamiento de datos

A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o permitimos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

Software de tienda online

Shopify

Nuestra tienda web se ha desarrollado con software de Shopify. Los datos personales que usted nos proporciona para nuestros servicios son compartidos con esta parte. Shopify tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), y nunca utilizará sus datos para ningún otro propósito. Shopify está obligado, en virtud del acuerdo que tenemos con ellos, a tomar las medidas de seguridad adecuadas. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales.

Correo electrónico y listas de correo

Klaviyo

Nuestro sitio web utiliza Klaviyo, un tercero que gestiona el tráfico de correo electrónico de nuestro sitio web y el envío de posibles boletines informativos. Todos los correos electrónicos de confirmación que reciba de nuestro sitio web y formularios web se envían a través de los servidores de Klaviyo. Klaviyo nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. Al final de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace para "cancelar la suscripción". Si hace clic en él, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. ¡Esto puede reducir gravemente la funcionalidad de nuestro sitio web! Sus datos personales son almacenados de forma segura por Klaviyo. Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten ver si los correos electrónicos se abren y se leen. Klaviyo se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más sus servicios y, en ese contexto, compartir información con terceros.

Procesadores de pago

Shopify

Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de Shopify. Shopify procesa su nombre, dirección y datos de ubicación, así como sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Shopify ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Shopify se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), Shopify comparte datos personales e información relacionada con su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las salvaguardias mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Shopify para las que contratan a terceros. Shopify no conservará sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

Evaluaciones

Judge.me

Recopilamos reseñas a través de la plataforma Judge.me. Si deja una reseña a través de, debe proporcionar su nombre, ciudad y dirección de correo electrónico. Judge.me comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. Judge.me también publica su nombre y ciudad en su propio sitio web. En algunos casos, Judge.me puede ponerse en contacto con usted para pedirle una aclaración sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con Judge.me. Solo utilizan estos datos con el fin de invitarle a dejar una reseña. Judge.me ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Judge.me se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación de sus servicios; le hemos dado permiso a Judge.me para ello. Todas las salvaguardias mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios para las que Judge.me contrata a terceros.

Envío y logística

Post.nl

Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es entregar su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con PostNL. PostNL solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En caso de que PostNL contrate subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

DHL

Si realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es entregar su paquete en su domicilio. Para ello, utilizamos los servicios de DHL. Es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con DHL. DHL utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que DHL contrate subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de estos terceros.

Puntos de venta externos

Bol.com y heidy.nl

Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com compartirá con nosotros sus datos de pedido y personales. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos su información de forma confidencial y hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida y el uso no autorizado.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos confía. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior, a menos que lo solicite, le pediremos su consentimiento explícito para ello. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con las obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros, o por un juramento u obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos que son recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Colaboración en investigaciones fiscales y penales

En algunos casos, Dermaximó puede verse obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal por parte de las autoridades. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Plazos de conservación

Conservamos sus datos mientras sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos una solicitud de olvido. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el período aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente y a los documentos que hemos creado como resultado de su pedido.

Sus derechos

De conformidad con la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que son procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo enviaremos copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en caso de una solicitud de olvido, registramos datos anonimizados. Todas las copias de los datos se le enviarán en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. En todo momento tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de acceso

Siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos (o dejamos que se procesen) y que se refieren a usted o son directamente identificables con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, junto con una descripción de los encargados del tratamiento que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la que hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación

Siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o encargamos que se procesen) y que se refieren a su persona o son atribuibles a ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada de que los datos han sido modificados.

Derecho a la limitación del tratamiento

Siempre tiene derecho a limitar el procesamiento de los datos que procesamos (o encargamos procesar) que se refieren a su persona o son identificables con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada de que los datos no serán procesados hasta que levante la limitación.

Derecho a la portabilidad

Siempre tiene derecho a que los datos que procesamos (o encargamos procesar) y que se refieren a su persona o son atribuibles a ella, sean ejecutados por otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada extractos o copias de todos los datos sobre usted que hemos procesado o que han sido procesados por otros encargados del tratamiento o terceros en nuestro nombre. Lo más probable es que en tal caso no podamos continuar con la prestación del servicio, ya que la conexión segura de los archivos de datos ya no podrá garantizarse.

Derecho de oposición y otros derechos

En su caso, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Dermaximó o en su nombre.

Si se opone, suspenderemos inmediatamente el procesamiento de datos a la espera de la resolución de su objeción. Si su objeción está fundada, pondremos a su disposición copias y/o extractos de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y luego cesaremos permanentemente el procesamiento. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de tal manera que este derecho sea aplicable. Si cree que sí, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Cookies

Google Analytics

A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento e informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado, en virtud de la legislación y las regulaciones aplicables, a proporcionar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y la compartimos con Google. Google puede interpretar esta información en relación con otros conjuntos de datos y así seguir sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros

En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se ha mencionado en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la versión más reciente.

Datos de contacto

Dermaximó
Vosbergerweg 39
8181 JK Heerde, Países Bajos
info@dermaximo.nl